Aviso de idioma controlante. Si este borrador se ofrece en inglés y español, la versión en inglés controla. La traducción al español se ofrece únicamente por conveniencia.
1. Alcance y documentos que rigen
Este borrador se limita a facturas únicas en dólares estadounidenses emitidas por Alfil por servicios profesionales y digitales. No describe una suscripción de Stripe ni autoriza cargos recurrentes automáticos.
La fecha de vencimiento, el alcance, los hitos, la entrega, la cancelación y los términos de reembolso aplicables provienen de la propuesta firmada, declaración de trabajo (SOW), orden, factura, términos específicos del servicio y la ley aplicable. Si este borrador entra en conflicto con uno de esos documentos, el documento aplicable y la ley controlan.
2. Cómo se procesa y confirma un pago
Alfil emite la factura y proporciona un enlace de pago alojado por Stripe. Stripe procesa el envío de la tarjeta. Enviar información a Stripe no confirma por sí solo que Alfil haya recibido, aceptado o aplicado el pago.
Alfil confirma el estado de la factura después de conciliar el resultado de Stripe con la factura correspondiente. La página de retorno del sitio web es informativa y no es un recibo ni prueba de pago.
Los pagos se procesan en USD. La entidad emisora de la tarjeta puede aplicar sus propias reglas, conversiones o cargos.
3. Reembolsos y cancelaciones
Este borrador no crea un derecho incondicional o general a reembolso. Cualquier solicitud de reembolso se evalúa según los documentos que rigen el servicio, el trabajo ya realizado, los costos comprometidos, los términos específicos del servicio y la ley aplicable.
Una solicitud de cancelación no cancela automáticamente el trabajo, una factura o una obligación de pago. Su efecto depende de los documentos que rigen el servicio y la ley aplicable. Para solicitar revisión, comuníquese con Alfil e incluya su número de factura y una explicación breve; no envíe datos de tarjeta.
4. Entrega de servicios
Alfil presta servicios profesionales y entrega resultados digitales según el cronograma, los hitos, las dependencias y los criterios de aceptación del documento aplicable. No se envían productos físicos y no hay cargos de envío físico.
Los plazos pueden depender de aprobaciones, contenido, acceso u otras aportaciones del cliente descritas en el acuerdo aplicable. El pago no sustituye esas dependencias ni cambia por sí solo el cronograma acordado.
5. Datos y seguridad de la tarjeta
Los datos de tarjeta se introducen en una página alojada por Stripe y son manejados por Stripe. Alfil no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad (CVC). Nunca envíe números de tarjeta o CVC por correo electrónico, formulario de contacto o teléfono.
6. Preguntas, errores o disputas
Para consultar un cargo, un pago pendiente, una solicitud de reembolso o la entrega de un servicio, contacte a Alfil y proporcione el número de factura:
- Correo electrónico: contactus@alfilwebsolutions.com
- Teléfono: +1 (813) 392-8084
No vuelva a enviar un pago si cree que Stripe ya recibió el primer envío. Permita que Alfil verifique el estado para evitar cargos duplicados.
Decisiones necesarias antes de la publicación
- Un abogado de Florida debe revisar y aprobar el texto y su relación con los acuerdos de servicio existentes.
- Alfil debe aprobar si mantendrá términos de reembolso y cancelación específicos por proyecto o adoptará una regla estándar para alguna línea de servicio.
- Alfil debe confirmar que cada plantilla de propuesta, SOW, orden y factura muestra términos coherentes de vencimiento, entrega, cancelación y reembolso.