Términos de Servicio

Estos Términos rigen su uso de Portal — nuestra plataforma de operaciones de construcción — y su relación con Alfil Web Solutions LLC ("Alfil," "nosotros," "nos"). Al crear una cuenta o usar Portal, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use Portal.

Portal está construido para negocios de construcción operados por adultos que tienen la autoridad para obligar a su empresa a un contrato. Le facturamos en una suscripción de tarifa fija. Puede cancelar en cualquier momento desde la Configuración de Portal. Las disputas se resuelven por arbitraje vinculante en Florida. Sus datos son suyos, y puede exportarlos cuando quiera.

Esa es la sustancia. El resto de este documento es la versión formal.

Alfil Web Solutions LLC es una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede en Tampa, Florida, Estados Unidos. Puede contactarnos en contactus@alfilwebsolutions.com.

Al crear una cuenta de Portal, acceder a Portal, o pagar por una suscripción, usted acepta estos Términos en su nombre y en nombre del negocio que representa. Si está aceptando estos Términos en nombre de una empresa, confirma que tiene la autoridad para obligar a esa empresa a este contrato.

Debe tener al menos 18 años para usar Portal. Portal está diseñado para negocios de construcción, no para consumidores individuales. Usted confirma que la información que proporciona durante el registro es precisa y que está autorizado para actuar en nombre de su negocio.

Creando su cuenta. Cuando se registra en Portal, usted acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Seguridad de la cuenta. Es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente si sospecha acceso no autorizado. Podemos requerir autenticación multifactor para cuentas con privilegios elevados.

Compartir cuentas. Cada usuario debe tener su propia cuenta. Compartir credenciales entre usuarios está prohibido — rompe nuestra trazabilidad de auditoría y compromete la seguridad de todos.

Los planes. Los precios de Portal se publican en alfilwebsolutions.com/es/portal/precios/. Todos los planes incluyen el conjunto completo de funciones; la diferencia entre niveles es la cantidad de usuarios incluidos. El precio es el mismo para cada cliente — sin tarifas promocionales, sin descuentos para miembros fundadores, sin ofertas de acceso anticipado.

Renovación automática. Todos los planes (mensuales y anuales) se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que cancele. Lo divulgamos claramente al registrarse, y le enviamos un correo de confirmación que incluye los términos de renovación automática después de cada cobro exitoso.

Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la Configuración de Portal. La cancelación toma efecto al final de su período pagado actual — su suscripción permanece activa hasta entonces. El proceso de cancelación es al menos tan fácil como el registro. Sin llamadas telefónicas, sin presión de retención.

Reembolsos. No ofrecemos reembolsos, incluyendo por meses no usados en planes anuales, excepto donde lo requiera la ley.

Cambios de precio. Damos 30 días de aviso para cualquier aumento de precio en planes mensuales, y 60 días de aviso para planes anuales. Las notificaciones se envían por correo electrónico y un aviso en la aplicación. Los cambios de precio aplican a todos los clientes uniformemente bajo los mismos períodos de aviso.

Recordatorios de renovación anual. Para planes anuales, enviamos un recordatorio de renovación por correo electrónico de 30 a 45 días antes de su fecha de renovación.

Falla de pago. Si un cobro falla, automáticamente reintentaremos por 7 días. Después de 7 días de reintentos fallidos, su cuenta entra en un período de gracia de 7 días con acceso de solo lectura y un aviso en la aplicación. Después de 14 días totales de fallas, su cuenta es suspendida. Después de 30 días suspendida, su cuenta es terminada y comienza el proceso de eliminación de datos.

Sin SLA formal. Apuntamos a un 99.5% de tiempo de actividad mensual como una meta aspiracional, pero actualmente no nos comprometemos a créditos de servicio por tiempo fuera de línea. No prometemos servicio ininterrumpido o libre de errores.

Mantenimiento. Podemos realizar mantenimiento con aviso razonable por correo electrónico y avisos en la aplicación. Intentamos programar el mantenimiento durante horas de menor actividad pero no garantizamos ventanas fijas.

Modificaciones del servicio. Podemos modificar o discontinuar funciones con aviso razonable. No degradaremos ni eliminaremos funciones que sean centrales a su suscripción sin ofrecerle una alternativa razonable.

Usted acepta NO usar Portal para:

• Violar cualquier ley, regulación, o derecho de terceros
• Enviar acoso, amenazas, o contenido abusivo
• Distribuir malware, spam, o contenido de phishing
• Recopilar, minar o extraer datos por medios automatizados
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, o intentar derivar el código fuente
• Eludir controles de seguridad o exceder los límites de tasa documentados
• Acceder o intentar acceder a datos pertenecientes a otros clientes (abuso de aislamiento multi-tenant)
• Compartir credenciales de cuenta entre usuarios
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de Portal

Podemos suspender o terminar cuentas que violen esta sección a nuestra sola discreción. También podemos investigar violaciones sospechadas.

Usted es dueño de sus datos. Todos los datos que sube a Portal — registros de clientes, información de obras, datos de empleados, archivos, y todo lo demás — le pertenecen. Tenemos una licencia limitada para procesar estos datos con el único propósito de proporcionar el servicio Portal, asegurar su cuenta, brindarle soporte, cumplir con la ley, y producir análisis agregados y anonimizados para mejorar el producto.

Datos agregados y anonimizados. Podemos usar datos agregados y anonimizados — datos que no pueden vincularse de vuelta a usted o a ningún individuo — para mejorar Portal indefinidamente.

Privacidad. Nuestro manejo de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.

Exportar sus datos. Puede exportar sus datos a través de las funciones de exportación integradas de Portal en cualquier momento durante su suscripción activa. Después de la terminación, tiene una ventana de 60 días para solicitar una exportación final antes de que comience nuestro proceso de eliminación.

Portal. Portal — incluyendo el software, el diseño, la documentación, y la marca Alfil — pertenece a Alfil Web Solutions LLC. Su suscripción le da una licencia no exclusiva, no transferible, revocable para usar Portal durante el término activo de su suscripción, sujeta a estos Términos.

Sus datos. Usted retiene todos los derechos de sus datos (Sección 9).

Retroalimentación. Si proporciona retroalimentación, sugerencias, o solicitudes de funciones, podemos usarlas para mejorar Portal sin obligación o compensación a usted. Usted nos otorga una licencia perpetua, mundial, libre de regalías para usar dicha retroalimentación.

Marcas comerciales. "Alfil," "Alfil Web Solutions," "Portal," y los logos relacionados son marcas comerciales de Alfil Web Solutions LLC.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y respondemos a avisos DMCA válidos.

Agente designado. Dirija los avisos DMCA a:

• Nombre: Jose Neyra, Agente Designado DMCA
• Correo electrónico: contactus@alfilwebsolutions.com
• Dirección postal: Alfil Web Solutions LLC, [DIRECCIÓN — pendiente], Tampa, Florida, USA
• Teléfono: [PENDIENTE — requerido para el registro de la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU. antes del lanzamiento]

Qué contiene un aviso válido. Un aviso de retiro DMCA válido debe incluir los seis elementos requeridos por 17 U.S.C. § 512(c)(3): una firma (física o electrónica) del titular de los derechos o agente autorizado; identificación de la obra protegida por derechos de autor; identificación del material infractor con suficiente detalle para localizarlo; su información de contacto; una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y una declaración bajo pena de perjurio de que la información es precisa.

Qué hacemos. Buscamos evaluar avisos válidos dentro de 48 horas y eliminar o deshabilitar el acceso al contenido afectado según corresponda. Notificamos al cliente afectado y le proporcionamos el contenido del aviso (con los detalles de contacto personal redactados).

Contraavisos. Si cree que el contenido fue eliminado por error, puede enviar un contraaviso que incluya su información de contacto, identificación del contenido eliminado y su ubicación anterior, una declaración bajo pena de perjurio de que tiene una creencia de buena fe de que el contenido fue eliminado por error, y consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal de distrito en su dirección.

Infractores reincidentes. Las cuentas con múltiples infracciones DMCA validadas serán terminadas.

Portal se integra con servicios de terceros (como Google Maps para autocompletado de direcciones y AWS para el alojamiento). Nuestra lista pública de subprocesadores estará disponible en alfilwebsolutions.com/subprocessors/. Los términos de esos terceros pueden aplicarse a ciertas funciones integradas. Divulgamos cambios de subprocesadores con al menos 30 días de aviso.

Tal como está. Portal se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías — expresas, implícitas, o estatutarias — incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, y garantías derivadas del curso de negociación o uso del comercio.

Sin garantía de servicio ininterrumpido. No garantizamos que Portal sea ininterrumpido, libre de errores, o completamente seguro. No garantizamos que los defectos serán corregidos o que Portal cumplirá con todos los requisitos de su negocio.

Límite. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o su uso de Portal está limitada a el mayor de (a) $100 USD o (b) el total de tarifas que pagó a Alfil en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Daños excluidos. No somos responsables de ningún daño consecuencial, indirecto, especial, incidental, ejemplar, o punitivo — incluyendo pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de datos, o interrupción del negocio — incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

Excepciones. El límite y las exclusiones en esta Sección 14 no aplican a: (i) nuestras obligaciones de indemnización bajo la Sección 15, (ii) reclamos de infracción de propiedad intelectual, (iii) negligencia grave o conducta dolosa, o (iv) fraude.

Por usted. Usted acepta defender, indemnizar, y mantener indemne a Alfil y sus oficiales, empleados, y agentes de cualquier reclamo, daños, responsabilidades, y gastos que surjan de: (a) su mal uso de Portal; (b) su violación de estos Términos o cualquier ley aplicable; (c) sus datos o contenido subido a Portal; o (d) su infracción de cualquier derecho de terceros.

Por Alfil. Lo defenderemos contra reclamos de terceros de que Portal infringe una patente, derecho de autor, o marca comercial de EE. UU., y pagaremos cualquier acuerdo que aceptemos o cualquier daño final adjudicado por la corte, siempre que nos dé aviso pronto y cooperación razonable. Esta es la única indemnización de propiedad intelectual que proporcionamos.

Plazo. Estos Términos aplican desde la fecha en que crea su cuenta y continúan hasta que su suscripción sea cancelada o terminada.

Terminación por usted. Puede terminar cancelando a través de la Configuración de Portal (vea Sección 6).

Terminación por nosotros. Podemos suspender o terminar su cuenta por causa — incluyendo violación material de estos Términos o de la sección de Uso Aceptable — con aviso razonable cuando sea practicable. Podemos suspender inmediatamente si su conducta crea riesgo legal, de seguridad, u operacional para Alfil u otros clientes.

Efectos de la terminación. Cuando su suscripción termina, su acceso a Portal termina. Tiene una ventana de 60 días para solicitar una exportación final de datos. Después de 60 días, comenzamos a eliminar sus datos. Las copias de seguridad que contienen datos pre-terminación pueden persistir por 30 días adicionales a través de la rotación normal de copias de seguridad.

Lea esta sección cuidadosamente — afecta sus derechos legales.

Resolución informal de 30 días. Antes de presentar cualquier reclamo formal, usted acepta contactarnos en contactus@alfilwebsolutions.com y darnos 30 días para intentar resolver la disputa informalmente.

Arbitraje vinculante. Cualquier disputa que no se resuelva informalmente será resuelta a través de arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Hillsborough, Florida, o por medios remotos según decida el árbitro.

Renuncia a acción colectiva. Usted y Alfil acuerdan que cualquier disputa será presentada en su capacidad individual únicamente — no como parte de ninguna acción de clase, colectiva, masiva, o representativa. El árbitro no puede consolidar reclamos y no puede presidir ninguna forma de procedimiento de clase.

Excepciones del arbitraje. Cualquiera de las partes puede presentar reclamos calificados en la corte de reclamos pequeños. Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares u otro alivio equitativo de un tribunal por infracción de propiedad intelectual.

Ley aplicable. Estos Términos están regidos por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Sede para reclamos no arbitrables. Para cualquier reclamo no sujeto a arbitraje, las partes consienten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Hillsborough, Florida.

Renuncia a juicio por jurado. Usted y Alfil renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado en cualquier procedimiento judicial permitido bajo estos Términos.

Tiempo para presentar un reclamo. Cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o su uso de Portal debe presentarse dentro de un (1) año después de que surja el reclamo, o queda permanentemente prohibido. [PENDIENTE REVISIÓN POR ABOGADO — 1 año es habitual para SaaS pero debe confirmarse]

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier documento incorporado por referencia, son el acuerdo completo entre usted y Alfil con respecto a Portal. Reemplazan cualquier entendimiento previo.

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inejecutable, las disposiciones restantes permanecen en pleno efecto.

Sin renuncia. Nuestro fracaso para hacer cumplir una disposición no es una renuncia a nuestro derecho de hacerla cumplir más tarde.

Cesión. Usted no puede ceder estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos, con aviso a usted.

Fuerza mayor. Ninguna parte es responsable por demoras o fallas causadas por circunstancias más allá del control razonable — desastres naturales, actos de guerra, acción del gobierno, fallas de internet o infraestructura de hosting, y eventos similares.

Avisos. Los avisos para nosotros van a contactus@alfilwebsolutions.com. Los avisos para usted van al correo electrónico registrado con su cuenta.

Sin agencia. Nada en estos Términos crea una sociedad, empresa conjunta, agencia, empleo, o relación fiduciaria entre nosotros.

Supervivencia. Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación — incluyendo propiedad de datos, propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización, y resolución de disputas — sobreviven a cualquier terminación de estos Términos.

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios materiales, daremos 30 días de aviso por correo electrónico al administrador de su cuenta y un aviso en la aplicación, y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si continúa usando Portal después de la fecha de vigencia, está aceptando los Términos actualizados. Si objeta, puede cancelar antes de la fecha de vigencia.

Las actualizaciones no materiales (correcciones de errores tipográficos, aclaraciones, formato) toman efecto cuando se publican, con la nueva fecha de "Última actualización".

Alfil Web Solutions LLC

• Correo electrónico: contactus@alfilwebsolutions.com
• Dirección postal: Tampa, Florida, EE. UU. — dirección completa pendiente de registro
• Sitio web: alfilwebsolutions.com